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Bienvenue sur le blog Customerz
Retrouvez ici nos articles dédiés au Customer Success, rédigés par des experts du secteur. Nous partageons nos analyses, retours d’expérience et conseils pratiques pour vous aider à structurer, optimiser et faire évoluer votre stratégie CX.
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CX Management
Pourquoi mettre en place une stratégie low-touch en Customer Success ?
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CX Management
CX Management
SaaS B2B : l’urgence de (re)structurer les pôles CS, pour faire mieux avec moins
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CX Management
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Impliquer le CSM dès l’avant-vente : une stratégie gagnante ?
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Le podcast
Tous les épisodes
Podcast
#4 - Fusions & Acquisitions en SaaS : Quel rôle pour un VP Customer Success
Le podcast incontournable du Customer Success
Que vous soyez CSM, Head of CX ou passionné par l’expérience client, ce podcast décrypte les meilleures stratégies, partage des retours d’expérience concrets et met en avant les défis du métier.
Disponible sur toutes les plateformes.
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Évènement
Changer de cœur de cible en Saas B2B : scaler durablement sans casser l'expérience client
CS Talks : L’événement incontournable du Customer Success !
Rejoignez la communauté CX lors de nos CS Talks, des événements dédiés aux décideurs et experts du Customer Success. Un moment unique pour échanger, apprendre et partager les meilleures pratiques du métier.
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C’est où
Le Musset, 169 Rue Saint-Honoré - Paris 01
Suivez nous pour ne pas louper le prochain CS Talks !
F.A.Q
Vos questions
Qu’est-ce que Customerz ?
Customerz est un collectif d’experts SaaS B2B en Customer Experience. Nous aidons les entreprises à structurer et optimiser leur stratégie CX à travers l’audit, l’intégration d’outils, la formation et le support opérationnel.
À qui s’adressent nos services ?
Nous travaillons avec startups, scale-ups et grandes entreprises, notamment celles qui veulent structurer leur CX, améliorer leur rétention et optimiser leurs processus.
Pourquoi choisir un collectif plutôt qu’un cabinet de conseil ?
Avec Customerz, vous accédez à des experts spécialisés, flexibles et immédiatement opérationnels, avec une approche terrain et des résultats concrets.
Comment fonctionne notre accompagnement ?
Nous proposons des prestations adaptées à vos besoins : missions ponctuelles, accompagnement long terme, intégration d’outils ou renfort opérationnel.
