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Bienvenue sur le blog Customerz
Retrouvez ici nos articles dédiés au Customer Success, rédigés par des experts du secteur. Nous partageons nos analyses, retours d’expérience et conseils pratiques pour vous aider à structurer, optimiser et faire évoluer votre stratégie CX.
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Impliquer le CSM dès l’avant-vente : une stratégie gagnante ?
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Le chatbot, un véritable allié dans votre stratégie de satisfaction client
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Que faire des « Detractors » de vos campagnes NPS quand on est CSM ?
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Le podcast
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Podcast
#4 - Fusions & Acquisitions en SaaS : Quel rôle pour un VP Customer Success
Le podcast incontournable du Customer Success
Que vous soyez CSM, Head of CX ou passionné par l’expérience client, ce podcast décrypte les meilleures stratégies, partage des retours d’expérience concrets et met en avant les défis du métier.
Disponible sur toutes les plateformes.
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Évènement
L’IA au service du Customer Success : Révolution ou Illusion ?
CS Talks : L’événement incontournable du Customer Success !
Rejoignez la communauté CX lors de nos CS Talks, des événements dédiés aux décideurs et experts du Customer Success. Un moment unique pour échanger, apprendre et partager les meilleures pratiques du métier.
Suivez nous pour pas louper le prochain à la place.
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Café Elementaire Paris 02
F.A.Q
Vos questions
Qu’est-ce que Customerz ?
Customerz est un collectif d’experts SaaS B2B en Customer Experience. Nous aidons les entreprises à structurer et optimiser leur stratégie CX à travers l’audit, l’intégration d’outils, la formation et le support opérationnel.
À qui s’adressent nos services ?
Nous travaillons avec startups, scale-ups et grandes entreprises, notamment celles qui veulent structurer leur CX, améliorer leur rétention et optimiser leurs processus.
Pourquoi choisir un collectif plutôt qu’un cabinet de conseil ?
Avec Customerz, vous accédez à des experts spécialisés, flexibles et immédiatement opérationnels, avec une approche terrain et des résultats concrets.
Comment fonctionne notre accompagnement ?
Nous proposons des prestations adaptées à vos besoins : missions ponctuelles, accompagnement long terme, intégration d’outils ou renfort opérationnel.
