Le collectif d’experts en Customer Success Management
Chez Customerz, nous sommes avant tout des passionnés du Customer Success. Notre objectif est d'aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients pour optimiser la satisfaction de ceux-ci et maximiser leur retour sur investissement.
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Notre force collective
Selon vos besoins, nos experts peuvent intervenir sur différentes thématiques. Ils viennent de partout en France (et même à l’international) pour vous apporter les solutions adaptées à vos besoins. Nos compétences complémentaires nous permettent de construire des équipes sur mesures en fonction de vos projets.
Customerz consulting
Nous ne proposons pas seulement des services d'audit et de stratégie, mais aussi des solutions pour piloter votre entreprise avec efficacité et recruter les meilleurs talents. Nous croyons que notre expertise peut vous aider à résoudre non seulement vos problématiques stratégiques et opérationnelles actuelles, mais également à anticiper les défis futurs de votre entreprise.
Customerz in house
Vous pouvez compter sur notre expertise pour vous accompagner dans les moments clés de votre entreprise. Que ce soit pour gérer une absence prolongée, faire face à une croissance rapide ou encore pour surmonter des difficultés de recrutement, nous sommes là pour répondre à vos besoins opérationnels et de management de transition
Customerz training
Que vous souhaitiez devenir CSM ou vous perfectionner sur un sujet spécifique, notre équipe de formateurs expérimentés se tient à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels. Nous proposons également des formations sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Nos domaines d'expertise en chiffres
La méthode Customerz
Vous pourrez bénéficier de la connaissance de plusieurs experts qui pourront répondre à vos besoins de manière efficace et innovante, grâce à leur collaboration. Cette collaboration vous permettra également de bénéficier de l'expérience et de l'expertise de différents univers.
Le diagnostic
Notre rôle consiste à recueillir le maximum d'informations lors de ce premier échange afin de répondre de manière efficace et optimale à votre besoin.
Le matching de profil
Pour répondre à vos besoins, nous mettons en place une équipe sur-mesure composée d'experts possédant les compétences nécessaires. Cette équipe travaillera en étroite collaboration avec vous afin de comprendre vos exigences et de proposer des solutions personnalisées. Nous veillerons à ce que chaque membre de l'équipe soit soigneusement sélectionné et formé pour garantir une qualité de travail irréprochable.
L'accompagnement
Nous nous engageons à suivre de près toutes les étapes de votre projet, en veillant à ce que chaque action soit réalisée de manière optimale. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition notre expertise et nos compétences en matière de gestion de projet, afin de garantir que toutes les tâches soient accomplies dans les délais impartis et selon les exigences spécifiques de votre entreprise.
La puissance de notre collectif !
Bénéficiez de l’expertise de tout un collectif pour répondre à vos besoins/problématiques, ponctuel ou sur le long terme.
Ils en parleront mieux que nous
« La collaboration avec Customerz a toujours été un succès. Ce sont de vrais experts avec des compétences complémentaires capables de travailler sur des sujets variés. Ils n'ont pas hésité à apporter leur vision et à remettre en question les process existants dans un but d'optimisation de notre service client. Pour couronner le tout, ils sont très impliqués et consciencieux dans la réalisation de leurs missions »
« Merci pour vos interventions chez Rocket School la team Customerz ! L’accompagnement et les conseils que vous distillez sont toujours avisés et pertinents 🤗 »
« Nous vous avons sollicité dans le cadre de la mise en place d'un système de ticketing pour notre SAV. Antonin a été à notre écoute pour bien définir notre besoin et comprendre les contours de notre projet. Il a cherché des solutions adaptées à notre façon de travailler. La communication avec Antonin a été fluide. Il est disponible et s'applique à valider chaque étape avant de passer à l'étape suivante. Nous ferons appel à Antonin et ses compétence sans hésitation si besoin dans l'avenir. »
Pourquoi pas vous ?
Lancez-vous, et n’hésitez pas à nous laisser vous guider dans la résolution de vos problématiques en matière de réussite client.
