La vision

Réinventer le Customer Success en combinant expertise, flexibilité et impact pour accompagner les entreprises vers une croissance durable.

Manifesto

Chez Customerz, nous croyons que le Customer Success ne se résume pas à un service, mais à une philosophie qui transforme les entreprises.

Nous sommes un collectif d’experts, unis par la conviction que l’expérience client est un levier puissant de croissance, de fidélisation et de différenciation.

Nous refusons les approches génériques. Chaque projet mérite une stratégie précise, pragmatique et actionnable, conçue pour s’adapter à votre réalité.

Nous défendons une approche où les outils servent les équipes, et non l’inverse. Où les process ne sont pas des freins, mais des accélérateurs de performance.

Nous croyons en la force de l’humain et de la collaboration, en l’apprentissage continu et en l’impact mesurable.

Nous travaillons aux côtés de vos équipes, pas à leur place. Nous co-construisons des solutions durables, pensées pour être adoptées et évoluer avec votre entreprise.

Nous sommes convaincus que le Customer Success doit être un moteur de rentabilité, un pilier stratégique au service de l’expérience client et de la performance globale.

Si vous partagez cette vision, alors nous sommes faits pour travailler ensemble.

Bienvenue chez Customerz.

Ce qu’on a construit, et ce qu’on construit encore.

2022

Structuration et expansion du collectif
  • Customerz grandit et fédère +30 experts spécialisés en Customer Success, chacun apportant une expertise unique (outils, stratégie, formation, etc.).
  • Accompagnement des premiers grands comptes et scale-ups dans la structuration et l’optimisation de leur Customer Success.

2023

Accélération du Customer Success en France
  • Organisation des premiers événements CX Talks, rassemblant les acteurs du CX en France.
  • Structuration des offres d’audit, intégration et formation pour un impact mesurable et concret.

2024

Un acteur clé du Customer Success
  • Customerz devient une référence incontournable du Customer Success en France.
  • Lancement de nouveaux formats d’accompagnement, avec un focus sur l’impact business du CX.
  • Développement des partenariats stratégiques et renforcement de l’offre pour répondre aux enjeux du marché.

2025 et au-delà

Construire le futur du Customer Success
  • Continuer à professionnaliser et structurer le CX en France et à l’international.
  • Accompagner les entreprises dans un CX orienté performance et rentabilité.
  • Rassembler, inspirer et faire grandir la communauté CX à travers des contenus, des événements et des initiatives à fort impact.

La team Customerz

Cécile
La stratège
Gabrièle
La coach
Manesse
L'ingénieur
Vincent
Le bâtisseur
Fabien
Le visionnaire
Antonin
L’architecte
Andréa
L’analyste
Rejoignez le collectif !
Nous rejoindre

La vie d'entreprise tout en restant Free !

Chez Customerz, nous avons à cœur de créer une véritable vie d’entreprise, tout en préservant la liberté du freelancing.

  • Séminaires & afterworks pour échanger, se former et créer des opportunités
  • Accès à nos bureaux en plein cœur de Paris pour travailler dans un cadre stimulant
  • Un collectif soudé où l’entraide et le partage sont au centre de tout
Gagne en expertise, développe ton réseau et profite du meilleur des deux mondes : l’indépendance et l’esprit d’équipe !
Contacte-nous et rejoins l’aventure !
Pourquoi nous rejoindre ?

Collaborer

Collabore avec d’autres experts et partage tes connaissances dans un collectif dynamique.

Intervenir

Interviens sur des missions stratégiques et opérationnelles, adaptées à ton domaine d’expertise.

Développer

Collabore avec d’autres experts et partage tes connaissances dans un collectif dynamique.

Construisons ensemble le Customer Success de demain.

Le Customer Success évolue. Il n’est plus seulement un service client amélioré, mais un levier stratégique pour la croissance des entreprises.
Chez Customerz, nous sommes convaincus que les entreprises qui placent l'expérience client au cœur de leur stratégie ont une longueur d’avance. Et si, ensemble, nous allions encore plus loin ? Imaginez…
01
Un Customer Success structuré et piloté avec précision, qui impacte directement votre rentabilité.
02
Des équipes autonomes, outillées et engagées, capables de transformer chaque interaction en opportunité.
03
Une stratégie alignée sur vos objectifs business, où chaque action CX contribue à la croissance de votre entreprise.
Customerz, c’est un collectif d’experts, une approche pragmatique et des solutions adaptées à vos enjeux. Nous ne nous contentons pas de conseiller : nous construisons avec vous un Customer Success performant, rentable et tourné vers l’avenir.
Prêts à faire évoluer votre CX et à prendre une longueur d’avance ?
F.A.Q

Vos questions

Puis-je rejoindre le collectif en restant salarié ?

Nous privilégions les freelances et indépendants, mais nous étudions au cas par cas certaines collaborations en parallèle d’un emploi.

Quels sont les avantages à rejoindre Customerz ?
  • Travailler sur des missions à fort impact
  • Profiter d’une vie d’entreprise tout en restant freelance : séminaires, afterworks, bureaux à Paris
  • Développer ton réseau et ta visibilité dans l’écosystème CX
Comment rejoindre Customerz ?

Si tu es freelance et expert en Customer Experience, en outils ou en formation, contacte-nous pour rejoindre l’aventure !