Customerz Agent

Un support expert pour renforcer votre gestion opérationnelle

Besoin de renfort sur vos activités CX au quotidien ? Avec Customerz Agent, nous mettons à disposition des profils spécialisés et opérationnels pour prendre en charge vos missions clés : onboarding, gestion des tickets, remplacement, management de transition, etc.
Intégrés à vos équipes, nos agents vous garantissent une prise en main rapide, une collaboration fluide et un haut niveau de qualité.

Une méthode éprouvée,
pensée pour vos enjeux opérationnels

Chez Customerz, nous avons développé une approche unique pour intégrer efficacement des profils opérationnels au sein de vos équipes, quels que soient vos besoins (onboarding, ticketing, remplacement, management de transition…).
Étape 1

Immersion et compréhension

  • Nous nous imprégnons de votre environnement, de vos outils et de vos objectifs pour identifier les profils les plus adaptés à votre contexte.
Étape 2

Solutions co-construites

  • Nos agents s’intègrent à vos équipes, vos process et votre culture pour assurer une continuité fluide et naturelle.

Étape 3

Déploiement pragmatique

  • Ils sont rapidement opérationnels et accompagnés par nos experts pour garantir une montée en charge rapide et efficace.
Étape 4

Mesure de l’impact

  • Nous suivons les indicateurs de performance, ajustons les actions et veillons à maintenir un haut niveau de qualité tout au long de la mission.

Avec Customerz Agent, vous bénéficiez d’un renfort opérationnel sur-mesure, fiable, agile et aligné avec vos priorités business.

Customerz Agent

Votre partenaire support externe.

Expertise et fiabilité

  • Nos profils sont sélectionnés, formés et encadrés par nos soins pour intervenir efficacement sur vos enjeux clés : onboarding, ticketing, remplacement, management de transition, etc.

Flexibilité et réactivité

  • Faites évoluer vos ressources opérationnelles selon vos besoins, tout en bénéficiant d’une intégration fluide et rapide dans votre organisation.

Encadrement et amélioration continue

  • Chaque mission est suivie par nos experts pour garantir qualité, montée en compétence et alignement permanent avec vos objectifs.

Un vrai levier de performance

  • En renforçant vos équipes au bon moment, vous améliorez l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et la fidélisation, tout en soulageant vos équipes internes.
Contacter nos experts

Pourquoi choisir Customerz ?

01
Une solution opérationnelle externalisée, au service de vos enjeux Customer Success.
02
Une flexibilité totale, idéale pour gérer les pics d’activité, les remplacements ou les besoins en management de transition.
03
Un impact concret : fluidification des opérations, soulagement des équipes internes, amélioration de l’expérience client et de la rétention.
04
Des profils qualifiés, formés et encadrés pour garantir un haut niveau de qualité et d’adaptation
Choisir Customerz, c’est s’appuyer sur un collectif d’experts passionnés, chacun spécialisé dans un domaine clé du Customer Success.
Ensemble, nous combinons nos forces pour vous offrir des solutions adaptées, efficaces et directement impactantes.

De la stratégie à l’opérationnel, notre approche collaborative et notre expertise éprouvée garantissent des résultats mesurables et une expérience client optimisée.

Nos tarifs & prestations

Customerz Agent
Tarifs sur mesure, adaptés à vos besoins
  • Une tarification flexible en fonction du volume d’activité et des spécificités de votre organisation.
  • Options modulables pour répondre aux besoins ponctuels ou à long terme.
Découvrir
Full Package
Tarifs sur mesure, adaptés à vos besoins
  • Une solution complète intégrant audit, intégration, formation et assistance.
  • Offre entièrement personnalisée pour répondre à vos besoins stratégiques et opérationnels.
  • Un accompagnement global pour transformer votre Customer Success en levier de croissance.
Découvrir

La force des freelances ?

Customer Success. Travailler avec des experts indépendants, c’est bénéficier d’une expertise de pointe dans des domaines spécifiques, mais aussi d’une agilité unique pour répondre rapidement à vos besoins.

Des experts
spécialisés

Chaque freelance du collectif Customerz est sélectionné pour son expérience et sa maîtrise d’un domaine clé (outils, formation, audit, support opérationnel).

Un impact immédiat

Leur autonomie et leur capacité à être opérationnels rapidement vous permettent de voir des résultats concrets dès les premières étapes du projet.

Flexibilité et
adaptabilité

Les freelances s’intègrent facilement à vos équipes et à vos processus, que ce soit pour des missions ponctuelles ou des projets de plus grande envergure.

Une richesse de perspectives

Travailler avec des freelances, c’est bénéficier de visions nouvelles et de bonnes pratiques acquises dans des environnements variés.
Chez Customerz, nous unissons ces forces au sein d’un collectif structuré pour vous garantir un accompagnement à la fois humain, personnalisé et orienté performance.
F.A.Q

Vos questions

Nos agents sont-ils formés à nos outils et process ?

Oui, avant chaque mission, nos agents sont formés sur vos outils, vos process et votre ton de marque pour assurer une continuité fluide du service.

Comment fonctionne Customerz Agent ?

Nous mettons à disposition des agents spécialisés pour gérer vos interactions clients et renforcer vos équipes CX de manière flexible.

Optimisez votre Customer Success dès aujourd’hui !

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